數(shù)字化門店這個(gè)概念是在新零售行業(yè)中產(chǎn)生的，指的是在各行業(yè)的零售門店中，通過以用戶為中心，利用AI、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等技術(shù)，打造場景化購物體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)互動(dòng)和個(gè)性化增值服務(wù)，重塑人、貨、場的傳統(tǒng)生態(tài)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)的高度全融合。

數(shù)字化門店的打造，不僅僅只包括傳統(tǒng)零售門店單純的“購買商品、完成交易”行為鏈，還要充分利用線上線下的各種資源和渠道，讓消費(fèi)者一切行為都能夠得到串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的質(zhì)變。

尤其是疫情下的經(jīng)濟(jì)形勢，越來越多人依賴于線上消費(fèi)。疫情之前，人們可能習(xí)慣去菜市場買菜，但疫情導(dǎo)致無法出門，不得不依賴各種外賣平臺(tái)去買。這時(shí)，門店數(shù)字化就成為了商家轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與風(fēng)口。此外，線下實(shí)店體要擺脫“門店不開業(yè)，顧客就不來店”的困境，也必須依托門店數(shù)字化。